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いのちの電話相談員
危機介入的傾聴
はたらきの中身
- ドメイン
- 自殺防止
- 主要ツール
- ホットライン受電システム(受電)・ケース記録(記録)・安全管理ツール(危機管理)・連携アプリ(連携)
- 利用シーン
- 傾聴・危機対応・関係機関連携・記録
- 利用場所
- 支援拠点・電話/オンライン窓口
- アプリの種
- 傾聴受電アプリ・危機対応支援アプリ・ケース記録アプリ・関係機関連携アプリ
市場と規模
- 市場規模（日本）
- 数百億〜数千億円
- 市場規模（世界）
- 数千億〜数兆円
- 想定人数（日本）
- 数千〜数万人
- 想定人数（世界）
- 数十万〜数百万人
- ニッチ度
- 4.0
- 収益性
- 1.0
AIとの関係
- AI依存度
- 5年15% / 10年20% / 30年30% / 50年35% / 100年40%
- AI依存の理由
- 共感・関係構築・調停という対人の核は、AIが補助はしても代替し切れない（信頼・責任・身体的共在）。依存度は長期も中程度以下に留まる。
- 推奨AI
- 対話LLM(共感配慮)＋音声認識: Claude/GPT-5.2＋音声認識(ただし最終判断は人)
- 実現可能性
- 中
- 関連開発候補
- ケア/相談 記録・支援
資格・リスク
- 資格（日本）
- 不要(規制なし)
- 資格（世界）
- 概ね不要(国により異なる)
- 法的・倫理リスク
- 差別・公平性・プライバシー、対人判断のバイアスと説明責任。
この職種で使えるアプリ
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